不少用惠普多功能打印机的朋友，都会遇到一个很头疼的问题：打印一切正常，但一打开HP MFP Scan就没反应，或者直接报错、闪退。那么这到底是怎么回事？下面我们就从常见原因说起，再一步步教你怎么解决。

1、扫描驱动异常或未正确安装：HP 的扫描功能非常依赖驱动环境，如果驱动版本不完整、安装过程中出错，或者系统更新后驱动失效，就会出现打印能用、扫描打不开的情况。2、HP 相关服务未启动：HP MFP Scan 需要调用系统中的后台服务，一旦这些服务被关闭或启动失败，扫描程序就会直接打不开，点了没反应。3、软件版本与系统不兼容：在 Windows 更新后，旧版本的 HP 扫描组件可能与当前系统不兼容，导致程序启动即崩溃或卡死。4、防火墙或杀毒软件拦截：部分安全软件会误判扫描程序的通信行为，直接拦截，表现出来就是HP MFP Scan无法正常打开。

先确保驱动本身是完整、正常的，这是扫描能否使用的前提。对于不清楚型号、不想手动找驱动的用户来说，使用本站是一个省时又省心的方法。操作步骤：