刚准备打印一份文件，结果电脑屏幕上跳出提示“需要用户干预”，打印机却迟迟不工作。今天就教你几招，让惠普打印机恢复正常打印。

需要用户干预其实是打印机告诉你，它遇到了一些无法自动解决的问题，需要用户手动处理。常见情况包括：

纸张问题：打印机没纸、纸张卡住、纸盘没放好。

耗材问题：墨盒、碳粉需要更换或者未安装到位。

打印任务问题：打印队列里有错误任务。

驱动或软件问题：驱动过期、损坏或者与系统不兼容。

网络或连接问题：打印机与电脑断开或网络异常。

1、检查纸张

打开打印机纸盘，确认纸张是否放好，是否超过上限或不足。

检查是否有纸张折叠或卡住，如果有，轻轻取出并调整。

2、检查墨盒/碳粉

打开打印机墨盒舱门，确认墨盒安装到位。

如果提示墨水不足或者墨盒老化，建议及时更换。

3、检查打印机状态灯

打印机面板上通常会有提示灯或信息屏，查看是否有“卡纸”“缺墨”“盖门未关”等警告。

有时候打印任务积压或损坏，也会导致打印机停在“需要用户干预”状态。

1、打开打印机队列

Windows10：点击“开始” → “设备和打印机” → 右键点击你的惠普打印机 → “查看打印队列”。

Windows11：点击“开始” → “蓝牙和其他设备”→ “打印机和扫描仪”→ 点击你的惠普打印机 →“打开打印队列”。

2、删除失败任务

找到状态异常的打印任务，右键“取消”。如果队列里任务太多，建议全部清空。

3、重新启动打印服务

同时按 Win+R 快捷键，输入 services.msc 并点击“确定”→ 找到 Print Spooler → 右键选择“重新启动”→ 重启电脑。

惠普打印机很多问题源于驱动不匹配或者损坏。尤其是升级系统后，旧驱动可能失效。推荐使用本站软件会自动检测打印机状态，更新驱动，修复常见错误。