一些用户在重置打印机Web服务时，会一直停留在“重置服务当前正忙，请等待几分钟，然后重试”，有的甚至伴随着“正在检查，请稍后”的提示，等待十几分钟甚至更久也没有任何变化。这种情况大多数情况下与Web服务连接异常、网络状态异常、打印机固件或驱动问题有关。下面分享几种实际比较有效的解决办法。

方法一：确认打印机网络连接是否正常

Web服务依赖互联网连接，如果打印机虽然连接了WiFi，但实际上无法访问网络，就容易出现重置一直忙碌的情况。建议依次检查：1、查看打印机是否正常获取IP地址；2、尝试重新连接WiFi或更换网络；3、重启光猫、路由器以及打印机；4、如果企业网络有限制，可尝试连接手机热点测试。如果切换网络后可以正常重置，那么问题基本就是网络环境导致的。HP官方也建议在Web服务异常时优先检查网络连接状态。

方法二：更新打印机驱动程序

很多用户只关注打印机本身，却忽略了电脑端驱动异常同样会影响打印机连接通信，尤其是在Windows更新之后，旧版驱动与新系统兼容性下降，就容易出现各种连接异常。相比手动下载打印机驱动那么麻烦，使用“本站”可以自动识别打印机型号匹配官方认证兼容驱动，以及识别打印机存在的问题，批量解决修复。